Hè Twitter in u vostru Canale di serviziu?

basi di twitter

Se chjamu a vostra cumpagnia cun una lagnanza o una domanda, solu u vostru rappresentante di i clienti mi sente. Se dumandu nantu à Twitter, però, i mo 8,000 seguitori mi sentenu ... è quelli chì retweetu espandenu l'audienza in e so rete. Twitter diventa prestu un fattore demucratizante per i clienti chì volenu risposte.

State à sente à Twitter? Twitter ùn hè micca una moda o una impresa ... hè un mezu di cumunicazione efficace. Ùn avete micca bisognu di participà (fora di risponde), ma ùn duverebbe sicuramente micca ignurà stu canale impurtante.

Salesforce hà lanciatu pocu fà una integrazione Twitter in u so nuvulu di serviziu (anu ancu altre integrazioni in i media suciali). Sapete chì pudete monitorà Twitter cù u Serviziu Cloud di Salesforce, stende i vostri sforzi di serviziu di u cliente?

Benvenutu in u mondu di i clienti sempre cunnessi, sempre attivi, assai opiniunati, in muvimentu. Questu hè un cliente chì capisce chì avà anu u putere. Avà aspettanu di più cà solu un pruduttu o un serviziu da voi. Aspettanu una relazione chì sia à parità di termini. Aspettanu di esse à u centru di u vostru mondu. È ci vole à mette li quì. Duvete diventà una impresa di clienti.

À u minimu cunsigliu di avè un alimentu da a Ricerca Twitter.

unu cumentu

  1. 1

    I media suciali ùn sò più una quistione di perchè, ma cumu. Grazie per avè raccomandatu noi cum'è strumentu di ascoltu è d'impegnu.

    Lauren Vargas
    Community Manager in Radian6
    @Corse_Matin

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