Aduprà e Rete Suciali per CRM

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Sicondu u duttore Ivan Misner, u babbu di Bni, A migliore applicazione CRM hè quella chì aduprarete. Questu hè un ottimu modu per dì chì tutti i fantastichi prugrammi CRM è funzioni in u mondu ùn faranu micca una differenza se u vostru software hè troppu cumplessu o ùn hè micca divertente da aduprà. Per questa ragione, cunnoscu parechje persone chì si passanu bè cù un fogliu Excel. Funciona per elli perchè hè simplice è ghjè sensu.

Tuttavia, chì ne dici di aduprà e rete suciale per CRM? Benintesa, i media suciali sò tuttu u buzz avà è qualchì volta adupratu assai efficacemente cum'è mezu di cummercializazione ma chì ne pensi di aduprà più sistematicamente è di seguità e vostre relazioni cù i clienti cù queste rete? Aghju presentatu alcuni modi quì chì pudete aduprà e trè grandi rete (Facebook, LinkedIn, Twitter) per CRM.

  1. LinkedIn hà una caratteristica chjamata Profil Organizatore. Questu strumentu vi permette di classificà i vostri cuntatti in cartulari, aghjunghje note è informazioni di cuntattu addiziunali, è ancu cercà riferenze per truvà persone chì anu travagliatu cù un cuntattu particulare. L'Organizatore di Profili face parte di u contu LinkedIn Business, chì costa 24.95 $ à u mese. Cù l'Organizatore di Profili, pudete categorizà i vostri cuntatti in clienti, prospettive, suspettati, ecc., È cumunicà cun elli via LinkedIn è tracciate l'aggiornamenti principali in a so vita di prufessiunali.
  2. Facebook offre un modu abbastanza sèmplice di categurizà i vostri cuntatti, ancu. Simply create a lista amichi è piazzate i vostri clienti in quella lista. Pudete puru definisce opzioni di privacy per questa lista, ancu. Pudete creà liste per e diverse industrie, o separalli in prospettive è clienti. A cosa bella di Facebook hè chì vi dà una finestra ricca in a vita di i vostri cuntatti, chì vi permette di inizià cunversazioni più faciule. Rende ancu più faciule di sparte infurmazioni preziose cù i vostri clienti è vi mantene visibile per elli.
  3. Twitter pocu aghjuntu un funzione di liste chì vi permette di creà elenchi illimitati in chì categurizà e persone (è l'imprese) chì seguite. Questa hè una grande opportunità per creà un elencu di i vostri clienti è poi seguità periodicamente ciò chì publicanu in modo da pudè cummentà, ri-tweetà per elli, è stà cunzignatu di l'andamenti in a so vita è in l'imprese. Meno infurmazioni sò passate per Twitter, ma offre un'altra bella vista in tempu reale di l'eventi persunali è prufessiunali. Benintesa i vostri clienti anu da aduprà Twitter per chì questu sia utile 🙂

E rete suciale ponu rimpiazzà u software standard CRM? Forse in certi casi, ma più spessu li possu vede cumplementà a vostra basa di dati. E rete suciale ci danu una basa di dati organica allargata chì si mette à ghjornu in tempu reale cù informazioni chì ponu esse assai preziose per i gestiunarii di conti è i prufessiunali di vendita. Perchè ùn prufittà di questu è aduprà e rete suciale per stà più cunnessi à i vostri clienti è furnisce un serviziu megliu?

2 Comments

  1. 1

    "A megliu applicazione CRM hè quella chì avete da aduprà? hè una bella citazione è pensu chì porta a casa u puntu bè. Aghju da aghjunghje sta citazione à u mo libru. Eccu un estrattu di u mo libru chì parla di cumu utilizu Microsoft Outlook cum'è u mo "Centru di Cuntrollu Inbox è Dashboard" cum'è a casella di ricezione aka email, ecc hè u mo "Real CRM". Adupru, integru è sviluppu per Salesforce ma u mo veru puntu di travagliu hè Microsoft Outlook. L'estrattu vi mostrerà e barre di strumenti è i plugins chì utilizu per fà ciò chì sopra.

    http://www.grigsbyconsulting.com/Excerpt2fromSBOP4SFDCnMSO.aspx

    Grazie per un bellu postu è stima!

  2. 2

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