Forse U Peghju Registratore di u Duminiu di sempre

donna arrabiata

Questa mattina avemu una telefonata frenetica da un cliente. Avemu travagliatu cun elli per sviluppà un novu situ pocu fà, ma tuttu era offline avà. Un prublema DNS di qualchì sorte. U so tippu IT ci hà chjamatu per vede se aviamu cambiatu qualcosa. Ùn aviamu, ma sempre odiamu sente di sti prublemi è vuliamu aiutà li à risolve u prublema.

Calchì volta hè qualcosa di simplice quant'è avè una vechja carta di creditu in archiviu è u duminiu scade. Ma altre volte, hè un veru prublema cù u registratu di u duminiu. In questu casu, u registratu hè Hostgator. Avemu digià avutu prublemi cun elli induve ùn pudemu micca edità alcun registru DNS senza travaglià cù a so squadra di supportu.

Actualizazione: Parlendu cù u supportu Hostgator per tutta a ghjurnata, pare chì unu di i prublemi più grandi hè chì Hostgator ùn hè micca veramente un registratore di duminiu. I duminii sò registrati per mezu di un terzu partitu, Launchpad. Dunque, mentre puderete pensà chì uttene supportu, parlate veramente à qualchissia chì ùn hà alcun cuntrollu nantu à u vostru contu.

Avemu cunsigliatu à i nostri clienti di spustà u duminiu in GoDaddy induve pudemu avè un pienu cuntrollu.

Ma sta mane, tutti i siti ùn si risolvianu. Quandu avemu fattu una ricerca WHOIS, avemu trovu chì u servitore di nome era cambiatu:

hostgator duminiu suspesu

Dunque, simu logged in Hostgator per verificà a configurazione è i Servitori di Nome sò stati currettamente impostati in u contu. Aghju dumandatu à u cliente di trasmette qualsiasi email chì avianu ricevutu da Hostgator à l'indirizzu email amministratore registratu. L'indirizzu email di l'amministratore hè un indirizzu gmail chì ùn monitoranu micca ogni ghjornu, una pratica cumuna.

Dopu avè lettu i mail da Hostgator, avemu trovu unu chì dumandava di verificà l'indirizzu email in u schedariu. Questu hè statu u prublema. Siccomu u cliente ùn avia mai verificatu l'indirizzu email in u schedariu, Hostgator s'hè pigliatu à cambià u Server di Nome in NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

Piuttostu sinceramente, ùn aghju mai sentitu parlà di qualcosa di stupidu in a mo vita. Chjudite letteralmente i siti è l'email di una cumpagnia quandu anu un contu pagatu?! Puderia vede s'elli ùn avianu micca pagatu a so fattura, ma questu hè ridiculu.

Acceleremu u trasferimentu di u duminiu da Hostgator à GoDaddy per finisce questi mal di testa.

7 Comments

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    Avia una storia simile cù un altru cliente in un altru registratu. Hanu dumandatu, per email, di cunfirmà u duminiu è email di amministratore per u duminiu. U cliente hà pensatu chì era spam è ùn hà micca rispostu. Cusì avemu avutu da seguità i passi per "sbloccà" u contu. Hè statu risoltu in menu di una ora quandu l'avemu scupertu, ma mi dumandu se sta diventendu sempre di più pratica cumuna.

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      Senza dubbitu. Questu era un cliente chì hè venutu à noi, ùn avemu micca selezionatu Hostgator. Dopu avemu migratu u so duminiu da Hostgator à un registratore affidabile.

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