Cosa hè MarTech? Tecnulugia di Marketing: Passatu, Presente è Futuru

Chì hè Martech?

Puderete chjachjarà di mè scrivendu un articulu nantu à MarTech dopu avè publicatu più di 6,000 articuli nantu à tecnulugia di marketing per più di 16 anni (al di là di l'età di stu blog ... Eru in blogger precedente). Credu chì vale a pena di publicà è aiutà i prufessiunali di l'imprese à capì megliu ciò chì MarTech era, hè, è u futuru di ciò chì serà.

Prima, benintesa, hè quessa MarTech hè un portmanteau di marketing è tecnulugia. Mi sò mancatu una grande occasione di vene cun u termine ... Aghju adupratu MarketingTech per anni prima di cambià di novu u mo situ dopu MarTech hè stata aduttata in tuttu u settore.

Ùn sò micca sicuru chì hà scrittu esattamente u termine, ma aghju un immensu rispettu per Scott Brinker chì era assolutamente chjave per piglià u termine mainstream. Scott era più intelligente di mè ... hà lasciatu una lettera è aghju lasciatu una mansa.

Definizione Martech

Martech si applica à iniziative principali, sforzi è strumenti chì sfruttanu a tecnulugia per uttene scopi è obiettivi di marketing. 

Scott Brinker

Eccu un bellu video di i mo amichi in Elementu Trè chì furnisce una breve è simplice descrizzione video di Cosa hè Martech:

Per furnisce una panoramica, vogliu includere e mo osservazioni nantu à:

MarTech: Passatu

Pensemu spessu à MarTech oghje cum'è una soluzione basata in Internet. Diceraghju chì a tecnulugia di marketing stessa precede a terminologia d'oghje. À l'iniziu di l'anni 2000, aiutava imprese cum'è u New York Times è Toronto Globe and Mail à custruisce magazzini di dati di dimensioni terabyte aduprendu un numeru di estratti, trasformazioni è carichi (ETL) arnesi. Avemu cumminatu dati transazziunali, dati demografici, dati geografichi, è una serie di altre fonti è aduprendu questi sistemi per interrugà, invià, tracciare è misurà publicità di publicazione, tracciamentu telefonicu è campagne di posta diretta.

Per a pubblicazione, aghju travagliatu in Ghjurnali pocu dopu ch'elli sò passati da presse stampate di piombu à placche chimicamente attivate chì avianu l'impressione brusgiata in elli aduprendu prima lampade di alta intensità è negativi, dopu LED è specchi computerizati. In realtà aghju assistitu à quelle scole (in Mountain View) è riparatu quellu equipagiu. U prucessu da a cuncezzione à a stampa era interamente digitale ... è eramu alcune di e prime cumpagnie à passà à a fibra per spustà i massicci fugliali di pagina (chì sò sempre duie volte a risuluzione di i monitor high-end d'oghje). A nostra uscita era sempre mandata à i schermi ... è dopu à e stamperie.

Questi strumenti eranu incredibilmente sofisticati è a nostra tecnulugia era à u puntu di sangu. Questi strumenti ùn eranu micca basati in nuvola nè SaaS à u mumentu ... ma aghju travagliatu in realtà nantu à alcune di e prime versioni basate nantu à u web di questi sistemi, incorpurendu dati GIS per stratificà i dati di a casa è custruisce campagne. Simu passati da i trasferimenti satellitari di dati à e rete fisiche, à a fibra intranet, à l'internet. Un decenniu dopu, è tutti questi sistemi è tecnulugie nantu à quale aghju travagliatu sò oghji basati in nuvola è accodanu u web, e-mail, publicità è tecnulugia di marketing mobile per cumunicà cù e masse.

Ciò chì ci mancava allora per passà à u nuvulu cù quelle soluzioni eranu un almacenamentu accessibile, larghezza di banda, memoria è potenza informatica. Cù i costi di i servitori in picca è a larghezza di banda cresce, Software comu un Service (SaaS) hè natu ... ùn avemu mai guardatu in daretu! Benintesa, i cunsumatori ùn avianu micca aduttatu cumpletamente u web, l'email è u telefuninu allora ... allora i nostri risultati sò stati inviati via media di trasmissione, è stampata, è posta diretta. Eranu ancu segmentati è persunalizati.

Una volta mi sò pusatu nantu à l'intervista di un esecutivu induve hà dichjaratu: "In fondu avemu inventatu u marketing digitale ..." è aghju risu à voce alta. E strategie chì implementemu oghje sò state scalate è diventate assai più semplici ch'è quandu eru ghjovanu tecnologu, ma lasciate esse chjaru chì i prucessi, i schemi è e pratiche di sparghjimentu di marketing sofisticatu sò accaduti anni prima chì ogni cumpagnia abbia accessu à Internet. Alcuni di noi (iè, eu ...) eramu quì quandu avemu travagliatu nantu à e campagne via un mainframe ... o apertu una finestra di servitore da a nostra stazione di travagliu. Per voi ghjovani ... chì era basicamente un nuvola currendu in a vostra impresa induve u vostru terminal / stazione di travagliu era u navigatore è tutta a putenza di almacenamentu è di computazione eranu à u servitore.

MarTech: Presente

E cumpagnie spananu gestione gestione relazioni cun clientele, publicitariu, gestione di l'avvenimenti, marketing di cuntenutu, gestione di l'esperienza di l'utilizatore, suciali, di cumunicazione u marketing, gestione di a reputazione, mail u marketing, u mercatu, mobile (web, app, è SMS), automatizazione di marketing, gestione di dati di marketing, big data, drupal, Traduceri, relazioni publiche, attivazione di vendita, e ricerca marketing. Esperienze novi è tecnologie emergenti cum'è a realtà aumentata, a realtà virtuale, a realtà mista, l'intelligenza artificiale, l'elaborazione di a lingua naturale, è ancu di più trovanu a so strada in e piattaforme esistenti è novi.

Ùn sò micca cumu Scott mantene cun ella, ma hà tracciatu a rapida crescita di sta industria dapoi più di un decenniu ... è oghje Paisaghju MarTech hà più di 8,000 cumpagnie in questu.

Paesaggio MarTech

martech landscape 2020 martech5000 slide

Mentre Scott segmenta u paisaghju basatu nantu à a responsabilità di marketing, e linee si sfocanu abbastanza in quantu à e piattaforme è quali sò e so capacità principali. I marketers riuniscenu è integranu queste piattaforme cum'è necessariu per custruisce, eseguisce è misurà campagne di marketing per l'acquisizione, a vendita è a ritenzione di i clienti. Questa raccolta di piattaforme è e so integrazioni hè cunnisciuta cum'è MarTech Stack.

Cosa hè una MarTech Stack?

MarTech Stack hè a raccolta di sistemi è piattaforme chì i venditori utilizanu per ricercà, strategizà, eseguisce, ottimizà è misurà i so processi di marketing in tuttu u viaghju di compra di a prospettiva è in u ciclu di vita di u cliente.

Douglas Karr

A Martech Stack incorpora spessu piattaforme SaaS autorizate è integrazioni pruprietarie basate in nuvola per automatizà i dati necessarii per furnisce tuttu u necessariu per supportà i sforzi di marketing di a cumpagnia. Oghje, a maggior parte di l'imprese MarTech Stacks lascianu assai à desiderà, e cumpagnie passanu assai tempu nantu à u sviluppu per l'integrazioni è u persunale per custruisce sempre è distribuisce e so campagne di marketing.

MarTech si estende oltre u marketing

Ricunniscimu ancu chì ogni interazione cù un prospettu o un cliente hà un impattu in i nostri sforzi di marketing. Ch'ella sia un cliente chì si lagna nantu à i social media, un'interruzzione di serviziu, o prublema per truvà informazioni ... in un mondu di social media, l'esperienza di u cliente hè avà un fattore d'attribuzione à l'impattu di i nostri sforzi di marketing è di a nostra reputazione generale. Per via di questu, MarTech si stende oltre i sforzi di marketing è incorpora avà servizii à i clienti, vendite, contabilità è dati d'usu per citarne alcuni.

Imprese d'imprese cum'è Salesforce, Adobe, Oracle, SAP è Microsoft chì custruiscenu pezzi è pezzi in u spaziu MarTech acquistanu cumpagnie à un ritmu rapidu, integrendu li, è cercanu di custruisce piattaforme chì ponu serviziu à i so clienti da u principiu à a fine. Hè disordinatu, però. L'integrazione di più nuvuli in Salesforce, per esempiu, richiede partenarii sperimentati di Salesforce chì l'anu fatta per decine di cumpagnie. A migrazione, l'implementazione è l'integrazione di sti sistemi pò piglià mesi ... o ancu anni. L'ubbiettivu di u fornitore SaaS hè di cuntinuà à fà cresce a so relazione cù i so clienti è furnisce li suluzioni megliu.

Cumu hà influenzatu i venditori?

Per sfruttà MarTech, u venditore d'oghje hè spessu una sovrapposizione di attitudini creative, analitiche è tecnologiche per superà e limitazioni è e sfide chì a maiò parte di e piattaforme tecnologiche di marketing richiedenu. Per esempiu, un venditore di e-mail deve esse preoccupatu per l'infrastruttura di duminiu per a verificazione di consegna, pulizia di i dati per e liste di e-mail, talentu creativu per custruisce pezzi di cumunicazione stupefacenti, capacità di redattore per sviluppà cuntenutu chì guidi un abbonatu à l'azione, attitudine analitica per interpretà cliccà è cunversione dati, è ... codificazione chì furnisce una sperienza consistente in una multitudine di clienti di email è tippi di dispositivi. Yikes ... hè abbastanza u talentu necessariu ... è questu hè solu email.

I marketers oghje devenu esse incredibilmente ingegnosi, creativi, cunfortevuli cù u cambiamentu, è capiscenu cumu interpretà accuratamente i dati. Devenu esse incredibilmente attenti à i feedback di i clienti, i prublemi di serviziu di u cliente, i so concorrenti, è l'input da a so squadra di vendita. Senza alcunu di sti pilastri, sò più prubabili di travaglià in svantaghju. Or, devenu esse dipendenti di risorse esterne chì ponu aiutà. Hè stata una impresa lucrativa per me l'ultima decina d'anni!

Cumu Hà Impattu u Marketing?

MarTech d'oghje hè schieratu per raccoglie dati, sviluppà un publicu di destinazione, comunicà cù i clienti, pianificà è distribuisce u cuntenutu, identificà è priorità i lead, monitorà a reputazione di una marca, è traccia i ricavi è l'engagement cù campagne in ogni mezu è canale ... cumprendu i canali di marketing tradizionali. È mentre alcuni canali di stampa tradiziunali ponu incorpore un codice QR o un ligame tracciabile, alcuni canali tradiziunali cum'è i pannelli publicitarii diventanu cumpletamente numerizati è integrati.

Mi piacerebbe affermà chì u marketing d'oghje hè assai più sofisticatu ch'è un paru di decennii fà ... furnendu messagerie puntuali è pertinenti chì sò accolti da consumatori è imprese. Mentiraghju. A cummercializazione d'oghje hè largamente nulla di ogni empatia per i cunsumatori è l'imprese chì sò bombardate da i messaghji. Mentre mi sentu quì, aghju 4,000 e-mail non lette è mi disabbuneghju di decine di liste chì mi sò sceltu senza u mo permessu ogni ghjornu.

Mentre l'apprendimentu automaticu è l'intelligenza artificiale ci aiutanu à segmentà megliu è persunalizà i nostri messaghji, e cumpagnie stanu implementendu queste soluzioni, raccogliendu centinaie di punti di dati chì i consumatori ùn sò mancu cuscenti, è - invece di mette in opera i so messaghji - li bombardanu cù più missaghji.

Sembra u marketing digitale più economicu hè, più marketers SPAM crap out of their target audience or plaster ads in tutti i canali chì ponu truvà per colpisce e so prospettive induve i so globi oculari vaganu.

MarTech: Futuru

L'imprudenza di MarTech si ritrova ancu cù l'imprese. I cunsumatori dumandanu di più in più riservatezza, disattivendu e notifiche, segnalendu SPAM più vigorosamente, distribuendu indirizzi email temporanei è secondarii. Videmu chì i navigatori cumincianu à bluccà i cookies, i dispositivi mobili bluccendu u seguimentu, è e piattaforme chì aprenu i so permessi di dati per chì i consumatori possinu cuntrullà megliu i dati chì sò catturati è aduprati contr'à elli.

Ironicamente, stò guardendu alcuni canali di marketing tradiziunali chì facenu un ritornu. Un me cullega chì gestisce un CRM sofisticatu è una piattaforma di cummercializazione vede più crescita è tassi di risposta megliu cù prugrammi di posta diretta à stampa. Mentre a vostra casella postale fisica hè più cara per entrà, ùn ci sò micca 4,000 pezzi di SPAM!

L'innuvazione in tecnulugia di marketing digitale cresce in furia cume i quadri è e tecnulugie facenu più faciule custruisce, integrà è gestisce e piattaforme. Quandu eru affruntatu à spende millaie di dollari à u mese per un fornitore di e-mail per a mo publicazione, aghju avutu abbastanza cunniscenza è sapè chì me è un amicu avemu solu custruitu u nostru mutore di e-mail. Custa uni pochi di dollari à u mese. Credu chì questa sia a prossima fase di MarTech.

E piattaforme senza codice è senza codici sò in crescita avà, permettendu à i non sviluppatori di custruisce è scalà e so proprie soluzioni senza scrive una sola linea di codice. Simultaneamente, e nuove piattaforme di marketing emergenu ogni ghjornu cù caratteristiche è capacità chì superanu e piattaforme chì costanu decine di migliaia di dollari in più da implementà. Sò sfucatu da i sistemi di nutrizione di e-commerce cum'è Klaviyo, Moosend, e Omnisend, per esempiu. Aghju pussutu integrà è custruisce viaghji cumplessi chì anu guidatu a crescita à duie cifre à i mo clienti in un ghjornu. Avessi travagliatu cù un sistema d'impresa, chì averia pigliatu mesi.

U seguitu di i clienti hè diventatu sfida, ma e soluzioni di sperienza di i clienti cum'è Jebbit furniscenu belle esperienze di self-service per i cumpratori per navigà u so percorsu propiu è guidà si versu a cunversione ... tuttu cù un cookie di prima parte chì pò esse almacenatu è tracciatu. A guerra à i cookies di terze parti duveria mette un colpu in u pixel di Facebook (eccu ciò chì credu chì a vera ragione sia perchè Google l'abbanduneghja) dunque Facebook ùn serà micca in gradu di traccia à tutti nantu è fora di Facebook. Què pò riduce u targeting sofisticatu di Facebook ... è puderia aumentà a quota di mercatu di Google.

L'intelligenza artificiale è e piattaforme analitiche di fascia alta aiutanu à furnisce più insight nantu à i sforzi di marketing omnicanali è u so impattu annantu à u viaghju generale di compra. Questa hè una bona nutizia per e cumpagnie chì si grattanu sempre a testa nantu à induve spende u più sforzu per acquistà novi clienti.

Ùn sò micca un futuristu, ma sò cunvinta chì più intelligenti sò i nostri sistemi è più automatizazione chì pudemu applicà à e nostre attività ripetibili, chì i prufessiunali di marketing ponu passà u tempu induve sò più apprezzati - sviluppendu esperienze creative è innovative chì guidanu l'impegnu è furnisce valore à i prospetti è i clienti. Spergu chì mi furnisce e seguenti capacità:

  • Attribuzione - A capacità di capisce cumu ogni investimentu di marketing è di vendita chì facciu hà un impattu nantu à a ritenzione di i clienti, u valore di i clienti è l'acquisizione.
  • Real-Time Dati - A capacità di osservà l'attività in tempu reale invece di aspettà ore o ghjorni per riunisce i rapporti adatti per vede è ottimizà i sforzi di marketing di i mo clienti.
  • Vista à 360 gradi - A capacità di vede ogni interazione cù un prospettu o un cliente per serve li megliu, cumunicà cun elli, capisceli, è furnisce valore per elli.
  • Omni-Canale - A capacità di parlà à un cliente in u mezu o canale chì volenu esse cumunicatu da u sistema chì possu travaglià facilmente in.
  • nurmativa - A capacità di passà al di là di u mo propiu pregiudiziu cum'è marketer è avè un sistema chì segmenta, persunalizeghja è esegue u messagiu ghjustu à u mumentu ghjustu in u locu ghjustu per u mo cliente.

Chi pensi?

Mi piacerebbe sente i vostri penseri è feedback nantu à Martech: Passatu, Presente è Futuru. L'aghju chjappu o sò luntanu? Sicondu a dimensione di a vostra attività, a sofisticazione è e risorse dispunibili, sò sicuru chì a vostra percepzione pò esse assai diversa da a moia. Vaju à travaglià annantu à st'articulu ogni mese o cusì per tenelu aggiornatu ... Speru chì aiuta à discrive sta incredibile industria!

Se vulete tene u passu cù Martech, iscriviti per piacè à a mo newsletter è à u mo podcast! Truverete una forma è ligami in u footer per i dui.

Chì ne pensi?

Stu situ utilizeghja Akismet per reducisce u puzzicheghju. Sapete ciò chì i dati di i vostri dati è processatu.