Cosa hè u Monitoru di i Social Media? Tuttu ciò chì duvete sapè!

surviglianza di e rete suciale

Forse duveriamu principià cù perchè. Certe volte discurremu di u seguitu di e rete suciale cù i clienti, è dicenu chì ùn sò micca nantu à e rete suciale, dunque ùn sò micca preoccupati per questu. Beh ... hè disgraziatu perchè ancu se a vostra marca ùn participeghja micca à e cunversazione suciale, ùn significa micca chì i vostri clienti è i clienti futuri ùn participanu micca.

Perchè Duvete Monitorà i Social Media

  • An cliente scuntentu discute a so frustrazione in ligna. A nostra agenzia hà avutu un impegnu difficiule pochi mesi fà è avemu assuntu risorse supplementari per risolve a situazione à u nostru costu. Avemu ancu cunfirmatu cù u cliente chì eranu soddisfatti di i risultati ... ma dopu l'avemu trovu discutendu di noi in ligna. Avemu subitu chjamatu, rimediatu a situazione, è anu cacciatu a discussione. Se ùn stiamu micca stà à sente, ùn averiamu mai pussutu assicurà ch'elli sianu soddisfatti è chì a nostra reputazione sia mantenuta in cuntattu.
  • A futuru cliente chì hè perfettu per i prudutti è i servizii di a vostra cumpagnia hè in certi fori suciali dumandendu aiutu è cunsiglii per un venditore. Postu chì ùn site micca in a cunversazione, un altru cuncurrente intervene, li aiuta, è finisce per uttene u cuntrattu.
  • A cliente felice vi cita in ligna. Crìtiche è testimunianze sò difficiule da truvà, dunque quandu qualcunu parla assai di voi - ùn solu avete bisognu di sentelu duvete ancu fà eco. E testimunianze di terze parti sò un mezu assai efficace per guadagnà a fiducia di un futuru cliente.

chistu infografiche da Salesforce è Unbounce cammina per a terminologia è e basi di u monitoru di e social media. Da a terminologia - cum'è a differenza trà ascultà, monitorà, gestisce, drupal, è intelligenza - à e tecniche attuali per a vostra marca per impegnà in i social media in modu efficace.

Cosa hè u Monitoru di i Social Media

Monitorazione suciale media

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